【「集客」できない本当の理由!?】

2018年12月17日(月)8:51 PM

【「集客」できない本当の理由!?】


この1ヶ月、セミナーや創業塾、交流会、勉強会、商談、個別相談…
など、かなり多くの経営者の方にお会いさせて頂きました。

そんな中、多くの経営者が
悩まれているある悩み事がありました。


それは、



『集客』



に関する悩みでした!


そう、

「お客様が来てくれない…」
「顧客獲得がうまくいかない…」
「WEB集客が苦手…」

そんな悩みです。


ちなみに、今回は、飲食店経営者だけでなく、
士業や、コーチ、コンサル、セラピストなどの、
先生業といわれる1人ビジネスを
やられている方々の相談も沢山受けました。



では、業種は違えど、
※なぜ、多くの経営者の方々が「集客」に苦戦するのか?

  ・・・・・
その本当の理由はご存知でしょうか?



多くの経営者が、
この本当の理由(原因)を理解していないから、
いつまでもお客様をうまく集めることができていません。

そして、そんな経営者の多くは、
ただやみくもに今流行りの集客方法を漁っては試しまくり、
振り回され続けています。

その結果、頑張ってはいるものの、
いつまで経っても集客できないので、
またも新たな集客方法を求め彷徨い続け、
どんどん疲弊するという負のスパイラルに
陥ってしまっているのです!


残念ながらこれが、リアルな現実なのです。


ですので、こんな残念な状態に陥らないためにも、
「集客」に関する正しい知識を身に付ける必要があります!




実は、

「集客」できない根本的な原因は、主にこの2つです。




まず、1つ目は、



『認知不足』



によるものです!


そもそも、
店の存在を知られていないことが原因です!


これは、集客の手数が少なかったり、
集客媒体が間違っていたりした時に起こります。



ちなみに、この店の存在を知ってもらうための
様々な集客ツールが、WEBでは、
飲食店なら、ホットペッパーや食べログ、ぐるなび、HP…
最近流行りの集客方法なら、
LINE@、Facebook、インスタ、YouTube、アメブロ、メルマガ…などです。

オフラインのリアル集客なら、
チラシ、ファサード、店前看板、折込広告、ポスティング、法人営業、FAXDM…などなどです。


ただ、これらはあくまでも、
店の存在を知ってもらうための
集客ツールの一つにしかすぎません!!


もちろん、このような、
認知してもらうための集客ツールは、
多いに越したことはありません!

また、どれもうまく有効的に活用すれば、
効果が高いことも事実です。


ココに、まったく異論はありません。


が、しかし、
上記のような取り組みをきちんとやってきたものの、
大きな成果が出ていない…
だから、今は止めてしまった…


実は、こんな経営者の方が非常に多かったのです(^^;)


ちなみにこれは、
WEBでもチラシでもまったく同じ理屈です!


まぁ、まとめると総じて、
「色々試したけど、どれも効果がなかった」
というわけなんですね!




※効果(反応)がない…




実は、このようになってしまうのは、
うまく集客できない2つ目の原因が、
大きく関わってきているのです!



ズバリ、それが、




『「選ばれる理由」がない』




からなんです!



もしくは、


※うまく伝わっていない


からなんです!!




まぁ、選ばれる理由がないというのは、


『わざわざ、行く理由(価値)がない』


と、同等の意味だと
解釈していただいても結構です!



ちなみに、
この『選ばれる理由』というのは、
飲食店なら、「コンセプト」にもあたります!


もっとわかりやすく表現するなら、



※他店にはない、あなたのお店だけの価値・ウリです!



専門用語でいうなら、『USP』です!



「なぜ、他店ではなく、お客様はあなたのお店に行かなければならないのか?」
「なぜ、今、あなたから買わなくてはいけないのか?」
「あなたは、お客様のどんな悩みを解決してさし上げられるのか?」
「あなたの商品を使用することで、お客様はどんなメリットがあるのか?」
「あなたの商品は何がそんなに素晴らしいのか?どんな価値や魅力・こだわりがあるのか?」



ちなみに、この上記の質問に答えるだけで、
あなたの選ばれる理由は、どんどん明確になっていきます!


逆に、


今すぐに答えられないのであれば、
あなたは、現在、集客に苦戦しているのではないでしょうか?



ですので、経営者である以上、
上記の質問には、絶対にすぐ答えられなくてはいけません!


これも、よくよく考えれば当たり前のことなんですが、
いざ自分のこととなると、中々わからなくなってしまうものです。


その証拠に、もしあなたも、
先程お伝えした様々な集客ツールで、
そのお店の存在を認知したとしても、
そもそもそれに興味がもてなかったら、
そのお店には決して行かないですよね!?


実は、ココが最も重要なポイントで、
様々な集客ツールを試しても、お客様が来てくれない、
根本的な原因だったのです!



また、



※集客には正しい手順が存在します!!!




それは、




『選ばれる理由』を作ってから、『認知活動(集客)』する!




という、
集客の原理原則、正しい流れです!


残念ながら、現在、
集客に苦戦している多くの経営者の方々が、
この『選ばれる理由』をしっかりと作り込む前に、
今流行りの集客方法ばっかり、やっちゃっています!!

ココ、本当に重要な視点です!!!

だから、いつまで経っても、頑張ってはいるものの、
お客様を呼び込むことができていません。


ですので、
もし現在、集客がうまくいっていないなら、
まずあなたがやるべきことは、
あなたの『選ばれる理由』を明確にすることです!


今の選ばれる理由を再度見直し、
今一度、疑ってみることです!


ただ、皆さんもある程度は
わかっておられるとは思いますが、
そう簡単に『選ばれる理由』は作れません!

そもそもこれが簡単にできれば、
世の中、繁盛店だらけです!笑

でも、難しいからこそ、作り込めた時には、
ライバルを出し抜き、効果絶大となります!


では、この集客のキモとなる『選ばれる理由』を、
もっと具体的にどのように作り込んでいけばいいのか?


それは…









この1回のブログだけでは、情報量が多過ぎて、
全て書き切ることはまず不可能です(^^;)




ですので、
今後これからまた何回かにわけて
お伝えしていこうと考えています。



『ライバルを無力化させる差別化ポジショニング戦略』
『永吉式コンセプトメイク術!5W2H法』
『選ばれる理由を作り込むUSP発見法』



こんな感じの内容です。


これは普段、私が、
クライアントさんの、業態開発や業績改善などを行う際に、
実際に実践しているやり方で、売上の基盤となるくらい、
とてつもなく重要な思考法です!


本当に、私はクライアント様にも、
選ばれる理由が作り込めるまでは、販促はしません!
集客は一番最後です!
と、お伝えしているくらいですからね。


やはり、集客を成功させるには、
『選ばれる理由』と正しい集客の手順と仕組みが、
キモとなっているのです!


本当に、この原理原則を守らないと、
販促費だけ無駄にかかって、
まったく成果がでませんので、お気を付け下さいね!


でも、今日もせっかくなので、
最後に一点だけ『選ばれる理由』を作るために、
絶対に行っておかなければならないことをお伝えしておきます!



それは、



『3C分析』



です!


これは、ちょっとでも
マーケティングをかじったことがある方なら、
ご存知だとは思いますが、でも現実はこれを意識して
経営されている方は、そう多くありません!



上記の図を見ていただければ、
ある程度理解できると思いますので、
ココでは細かい説明はしませんが、要は、


『ライバルの弱みに対して、自社の強みで勝負する!
且つ、それがお客様が求めているものであること』


つまり、

  ・・・・・・・・・
この3つの条件が揃って初めて、
あなたは確実に選ばれるようになるのです!



で、ココで、多くの経営者が見落としがちで、
且つ、皆さんに一番お伝えしておきたいポイントがあるのですが、それは、



※あなたはライバルである競合他社を調べ尽してますか?



ということなんです!


自社の強みを作る第一歩は、
まずライバルをきちんと正しく知ることです!


でも現実は、意外にコレをきちんと
行っていない経営者が多いこと多いこと…


選ばれる理由を作り込む際に、
絶対に行っておかなければならないことは、そう、


「ライバル調査」


です!


これを行わず、自社の強みだけ考えてしまうと、
独りよがりの強みになったり、
ライバル他社とまったく同じ土俵で戦うハメになってしまいます!

やはり、コレでは、現実では中々勝てません。


中小企業は、絶対に、
強力なライバルと同じ土俵で戦ってはいけません!!


むしろ、楽して勝てそうな土俵を
頑張って見つけることが戦略上、絶対に必要なんです!


もし、なければ無理矢理にでも、



・・・・・・
創り出します!




いいですか?

本当にココ重要過ぎますよ!


強みがなければ、
無理矢理にでも創り出せばいいだけの話なんです!

ただ、それだけの話!笑


実は、私は、
このあなただけの『選ばれる理由』を創り出す専門家です!


だから、現在、
『繁盛飲食店クリエイター』の肩書きで、活動しているのです!


もし、現在、

・自分の強みがよくわからない…
・今の業態に限界を感じ始めている
・これからヒットする新業態を一緒に考えてほしい…
・言語化や集客が苦手…

そんな方がおられましたら、
お気軽にご相談下さいね!


あなたの頭の中にあるビジョンから、『選ばれる理由』を見つけ出し、
それを売れるカタチ『儲かる仕組み』に致しますので!


ということで、
話をまた元に戻しますね。



先程の3C分析の流れでいくと、まず


①顧客のニーズを知る(ペルソナターゲティング)
②ライバル近隣競合他社(の弱み)を調べまくる
③①②を知った上で自社の強みを明確化し言語化する(コピーライティングスキル必須)


この3点をしっかり理解し、実践するだけで、
何も知らずにただ自身の強みだけで差別化するより、
確実に『選ばれる理由』は尖っていくことでしょう!



このポジショニングがしっかり固まってから集客することで、
ザクザクお客様が来てくれようになるでしょう!



あと、ゴメンなさい!
もう一点だけ重要なポイントがありました!


それは、さっき作り込んだ『選ばれる理由』を、
あなた自身の見込み客にうまく魅力や価値を伝える技術、
つまり、言語化するスキル(コピーライティングスキル)です!


せっかく、うまくポジショニングが定まったのに、
それを伝えるのが下手くそだったら、効果半減です。


これは、どの集客ツールを使おうが、
絶対に必須スキルです!


このスキルは、
採用ツール(求人原稿)にも必要です!


『あなたの会社で働かなければならない理由』


です!


ザクザク求職者やお客様を集めたいなら、



※言語化=コピーライティングのスキル



は、マストスキルですからね!




では、最後にもう一度、
今日の話をまとめておきますね!




まず、「集客」を成功させるには、
正しい手順を守る必要があります!

その正しい手順とは、



『選ばれる理由』を作り込んでから、『認知活動(集客)』をする!



という、集客の原理原則です!


また、この『選ばれる理由』を作る際に、
必ず行わなければならないことは、『3C分析』です!



以上です!



現在、集客に苦戦してる方は
参考にしていただけると幸いです。


本日もありがとうございました。




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